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物业客服经理招聘宜昌 宜昌明璟物业管理服务有限公司?

2021-06-16 03:22:50乒乓球
宜昌明璟物业管理服务有限公司?宜昌明璟物业管理服务有限公司位于秭归茅坪建东大道232号,法人代表郑开翔,注册资金100万元。公司实力雄厚,管理规范,是物业管理行业的楷模。物业客服主管面试常见问题及答案?1.客服是什么样工作
物业客服经理招聘宜昌 宜昌明璟物业管理服务有限公司?

宜昌明璟物业管理服务有限公司?

宜昌明璟物业管理服务有限公司位于秭归茅坪建东大道232号,法人代表郑开翔,注册资金100万元。公司实力雄厚,管理规范,是物业管理行业的楷模。

物业客服主管面试常见问题及答案?

1.客服是什么样工作,在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者,看似岗位很低,但是他是一个和用户接触的最直接渠道,最能听到大众的呼声,可能一个客服的解答或是良好的态度,将会拉拢很多回头用户,并且客服把用户最多的问题反馈,也能让其他部门及时的调整政策,所以虽然职位很低,但作用很大,而且从自身讲 也可以锻炼自己的沟通能力

  2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题,也就是设身处地的为用户着想,不能和用户硬碰硬 ,什么样的用户可能都会遇到,但是要想到这些用户并非针对某个人,如果遇到不如意的情况,谁都可能会有霸道的时候,所以耐心、细心、平常心很重要

  3.你觉得客服的重要性? 这个答案同1相似 ,可以说客服的作用 ,当然表述上自己要进行组织语言.

  1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述是否清楚,能否吸引听着的注意力)

  2、现在假设在您的工作经历中,您的一些直接领导让你承担一些非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按时完成自己的本职工作.这种情况,你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变,是否具备随时调整处理问题的方法和意识)

  3、在过去12个月里,你都给自己设定了哪些个人目标?你为什么要定这些目标?(是否有追求上进的思想,是否安于现状)

  4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识)

  5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情,您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的领导力和管理能力)

  6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾,你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明.(应聘者是否具有工作信心,怎么处理和领导层的关系)